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Términos y condiciones

CONDICIONES GENERALES

 

TITULO I: "CONDICIONES DE USO DEL PORTAL"

1. TITULARIDAD DEL PORTAL.

Soluciones Tecnológicas Web SL, es el titular del portal movilkey.com (en adelante el Portal y/o la tienda MovilKey.com) y pone este portal a disposición de los usuarios de Internet, con el fin tanto de proporcionar información sobre los productos así como permitir la adquisición de los productos ofertados por la tienda MovilKey.com a través del Portal.

La Web Movilkey.com está gestionada por  Soluciones Tecnologicas Web S.L  Apartado de Correos 291  46780 Oliva Valencia  CIF: B98683162

Las Tiendas físicas se gestionan a través de Gamers Network S.L.

2. CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LAS MISMAS

- Las presentes Condiciones Generales de Utilización del Portal, junto con las condiciones generales de contratación, y/o las condiciones particulares que puedan establecerse, tienen por finalidad regular la puesta a disposición de la información así las relaciones comerciales que surjan entre la tienda MovilKey.com y los usuarios del Portal. Por la navegación por el Portal y/o por la utilización de los servicios incluidos en la tienda MovilKey.com, Vd. adquiere la condición de Usuario. Tanto la navegación, como la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos de la tienda MovilKey.com, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Utilización, de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso rijan la adquisición de los bienes o la prestación de los servicios, así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso rijan la adquisición de los productos o la prestación de los servicios.

- La tienda MovilKey.com, podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, así como las Condiciones Generales de Contratación expuestas en el Título III siguiente, y/o las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la Tienda con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios, siempre antes de la visita a la Tienda o a la adquisición de cualesquiera de los bienes ofertados en la Tienda.

 

TITULO II: "CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN DEL PORTAL"

Estas Condiciones Generales se aplicarán tanto a la actividad promocional y de suministro de información que se efectúa a través del Portal como a la adquisición de bienes y/o la prestación de los servicios ofrecidos en el Portal, de tal manera que las mismas regirán en todo momento tanto para la simple navegación por la tienda MovilKey.com, como para la adquisición de bienes y/o a la prestación de servicios en el marco del Portal, si bien estas últimas actividades adicionalmente, se someterán tanto a estas Condiciones Generales de Uso, como a las condiciones generales de contratación aplicables, y las condiciones particulares, que en su caso, pudieran existir.

 

1. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.

- A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la tienda MovilKey.com informa al Usuario de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado con los datos obtenidos en la tienda MovilKey.com por y para MovilKey.com, y bajo su responsabilidad, con las finalidades de información y comercialización de los productos ofrecidos en la tienda MovilKey.com, en ningún caso estos datos serán utilizados con otros fines ni transferidos a otras entidades.

- El Usuario podrá ejercitar, respecto de los datos recabados en la forma prevista en el apartado anterior, los derechos reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999, y en particular los derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos.

- La tienda MovilKey.com se compromete en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecimiento en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobando por el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio.

 

2. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

- Todos los contenidos que se muestran en la tienda MovilKey.com y en especial, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, marcas, dibujos o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de MovilKey.com.

 

3. RESPONSABILIDAD DE MovilKey.com

- MovilKey.com únicamente responderá de los daños que el usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización de la Tienda cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de esta Institución. El Usuario reconoce y acepta que la utilización de la tienda MovilKey.com, así como la adquisición de los productos en él ofrecidos se realiza bajo su entero riesgo y su entera responsabilidad.

- MovilKey.com no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo (i) Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios, motivadas por causas ajenas a MovilKey.com, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por el Sistema; (ii) Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos; (iii) Que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de la tienda MovilKey.com y que no sean atribuibles a MovilKey.com; (iv) Las divergencias de la información, documentación y/o demás contenido de la tienda MovilKey.com que pudieren existir entre la versión electrónica y la versión impresa; (v) De la imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por causas no imputables a MovilKey.com, debidas al Usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.

 

4.OBLIGACIONES DEL USUARIO

- Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, en su caso las Condiciones Particulares que fueran de aplicación, así como cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en la tienda MovilKey.com y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar la tienda MovilKey.com de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de MovilKey.com.

- Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el Usuario se obliga, en la utilización de la tienda MovilKey.com, así como en la prestación de los servicios a: (i) En el caso de registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados; (ii) No introducir, almacenar o difundir en o desde la tienda MovilKey.com, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertas públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente. ; (iii) No introducir, almacenar o difundir mediante la Tienda ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en la tienda MovilKey.com. (iv) a custodiar adecuadamente el "Nombre de Usuario" y la "Contraseña" que le sea facilitada por la tienda MovilKey.com a los Usuarios, como elementos identificadores y habilitadores para el acceso a los Servicios, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a ellos de terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.; (v) No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través de la tienda MovilKey.com, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través de la tienda MovilKey.com para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros; (vi) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización de la tienda MovilKey.com o en la utilización de cualquiera de los servicios de la tienda MovilKey.com, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma; (vii) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de MovilKey.com; (viii) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda MovilKey.com cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

 

TITULO III: "CONDICIONES PARA LA VENTA"

 

1. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN

- Por la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos de la tienda MovilKey.com, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones Generales de Utilización del Portal así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso rijan la adquisición.

- Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los Usuarios durante la navegación deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en el Portal.

 

2. PRODUCTOS OFRECIDOS. SISTEMA DE COMPRA.

 

- Los Productos ofertados en la tienda MovilKey.com, junto con sus características y precio aparecerán en pantalla. Asimismo aparecerá en pantalla, los gastos de envío se realizan mediante una tarifa por zonas y peso del pedido. Los precios indicados en pantalla en euros y incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico.

- Para la adquisición de los productos en la tienda MovilKey.com, MovilKey.com solicitará a los usuarios que procedan a registrarse, para lo cual dichos Usuarios deberán cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla.

- Una vez registrado el Usuario, y para proceder a la compra de Productos, deberá añadir el producto que desea adquirir en la Cesta de la Compra, según las indicaciones recogidas en pantalla.

- Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, la tienda MovilKey.com remitirá por correo electrónico al Usuario un comprobante de la compra. La confirmación de pedido y el comprobante de compra no tendrán validez como factura. Los precios de compra serán los vigentes en el momento en que se realiza el pedido. Los gastos de envío están especificados en el apartado envíos de la tienda.

 

3. FORMA DE PAGO Y ENTREGA.

El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá pagar mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito y, dependiendo de destino, por contra-reembolso. Con el fin de garantizar la mayor seguridad a nuestros clientes, MovilKey.com se reserva el derecho de solicitar los documentos correspondientes a la identidad y medio de pago del Usuario, previo a la entrega del pedido La tienda MovilKey.com se obliga a entregar los bienes comprados por el Usuario, en el domicilio del Comprador señalado a tal efecto en el formulario de pedido, en el más breve plazo posible y, en todo caso, siempre antes de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de formulación del pedido. Los gastos de envío urgente serán por cuenta del Comprador.

4. REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES.

Para una correcta Devolución/Cambio debemos tener estas consideraciones:

1. Desistimiento de la compra.
Aceptamos devoluciones o cambios por desistimiento de todos nuestros productos, siempre y cuando no hayan transcurrido más de 15 días desde la recepción del producto, el producto se encuentre perfectamente embalado en su envoltorio original, sin desprecintar, en perfecto estado y con todos los accesorios originales.

2. Sin Precinto de Garantía.
No se aceptarán devoluciones de componentes que no tengan la pegatina con número de pedido visible.

3. Flex roto, manipulación indebida.
No se aceptarán devoluciones de pantallas con el flex roto bajo ninguna circunstancia. El equipo de control de calidad verifica el buen estado de todas las pantallas.

4. Visiblemente Usado.
El servicio Post venta revisará el producto si este ha sido utilizado (instalado en el dispositivo) entonces el cliente carecerá de garantía ya que debe probar el material antes de realizar la instalación, debe entender que su dispositivo puede dañar los componentes al realizar la instalación o puede deteriorarse al ser manipulado debido a que el material que comercializamos es fungible.

5. No tiene protectores o embalaje original.
Una vez retirado los protectores, tanto de pantalla como de la cinta de doble cara, estas pierden cualquier tipo de garantía, el cliente debe probar las pantallas sin retirarlos.

6. Restos de pegamento.
No se admitirán devoluciones de pantallas con restos de pegamento, le aconsejamos verificar que funcionan antes de fijarlo a su equipo.

7. Fuera de plazo de aceptación de devolución.
Le recordamos que dispone de 7 días una vez aceptado el RMA.

Plazo de devoluciones

Que debemos hacer en caso de:

En caso de Rotura:

- En caso de recibir algún producto dañado durante el transporte, el cliente tiene un plazo de 24 horas para reclamar. Transcurrido ese periodo, no se aceptarán cambios o devoluciones de dicho concepto.

En caso de recibir erróneamente el producto solicitado:

- En caso de que el producto enviado no se corresponda con el que el cliente ha solicitado, MovilKey.com correrá con los gastos de recogida del producto erróneo y la posterior entrega del correcto en el plazo de 48h, debe comunicarlo antes de las 24h posteriores a su recepción

En caso de Desistimiento de Compra:

- Aceptamos el desistimiento de todos nuestros productos, siempre y cuando no hayan transcurrido más 15 días desde la recepción del producto, el producto se encuentre en su envoltorio original, sin desprecintar y con todos los accesorios originales.

Para  una correcta Devolución o Cambio debemos de:

- Antes de realizar una devolución o cambio es imprescindible contactar con el departamento post venta (rma) exclusivamente por correo electrónico, dicho departamento no dispone de servicio telefónico de atención al cliente. Este paso es imprescindible ya que se le informará de todos los pasos a seguir para un correcto envío y su posterior comprobación por parte de nuestro SAT, quién dictaminará si es necesario un cambio de producto.

Proceso para realizar el Cambio o Devolución en caso de Producto defectuoso, rotura por transporte, desistimiento de compra o error en recepción:

- Enviar un correo electrónico a: rma@movilkey.com (departamento post venta) para solicitar autorización de devolución / rotura, En el e-mail es imprescindible que venga la información correspondiente:

  • Si el paquete no ha sido abierto o desprecintado: Numero de pedido y motivo de la devolución
  • Si usted ha abierto / desprecintado el producto: Numero de pedido, motivo de la devolución y adjuntar fotos del producto por delante y por detrás para comprobar su estado.

- Una vez recibido el formulario de RMA por parte del departamento postventa, debe adjuntarlo junto al producto que nos remite.

- El cliente enviará el producto por correo ordinario o certificado haciéndose cargo de los gastos de envío.

- Una vez recibido en nuestras instalaciones, se comprobará su estado por parte de nuestro SAT antes de proceder al cambio. El plazo máximo para realizar las comprobaciones y reponer el producto es de una semana.

- En caso de tener que realizar la devolución del importe al cliente, se realizará por el mismo método de pago que haya utilizado al realizar el pedido. Si usted realizó el pedido con tarjeta de crédito se le devolverá automáticamente a su tarjeta, en caso que usted haya pagado por transferencia o contrareembolso se devolverá a la cuenta bancaria que nos facilite,  el reembolso se realizara en un plazo máximo de una semana.

- En caso de que el producto se encuentre en mal estado, MovilKey.com realizará el cambio del producto el mismo dia y asumirá todos los costes de envío (tanto los de ida como de vuelta).

- En caso de que el producto se encuentre en perfectas condiciones, será el cliente quien asuma los gastos de envío (tanto los de ida como los de vuelta).

Movilkey.com  Soluciones Tecnologicas Web S.L  Apartado de Correos 291  46780 Oliva Valencia  CIF: B98683162